Al correu electrònic de confirmació de compra podràs, en tot moment, veure al detall l'estat actual de la teva comanda i la data aproximada de lliurament.

Si has realitzat la compra per "Recollida a la botiga", la data aproximada de lliurament es referirà a la data en què la comanda estarà disponible per a la seva recollida a la nostra botiga col·laboradora .

Per anul·lar la teva comanda hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres a través d'alguna de les nostres vies de contacte .

Si no t'ha arribat la comanda i la data de lliurament aproximada ja ha passat, revisa primer el teu correu electrònic per si tens algun correu electrònic informant-te d'alguna incidència respecte a la teva comanda. Revisa també la safata de correu brossa.

Si no has rebut cap tipus de notificació posa't en contacte amb nosaltres a través d'alguna de les nostres vies de contacte .

Si en el moment del lliurament ets absent, el transportista et deixarà una nota amb la informació perquè et puguis comunicar amb la delegació responsable del lliurament i acordar una segona data.

Si rebeu un paquet danyat o manipulat a simple vista o si rebeu un paquet equivocat, si us plau, comuniqueu-nos-ho a través d'alguna de les nostres vies de contacte.

A causa de la naturalesa del producte (producte alimentari perible) i de les seves condicions de conservació, no és possible la devolució del producte.

S'exceptua d'això els casos on el producte es trobi en mal estat i presenti defectes com ara danys, trencament o deficiència. En aquests casos, heu de contactar amb nosaltres a través d'alguna de les nostres vies de contacte.

Els terminis de lliurament són entre 1 i 3 dies hàbils (excloent-hi dissabtes, diumenges i festius) per a l'opció exprés, i entre 2 i 5 dies hàbils per a l'opció estàndard.

En tot cas, els terminis de lliurament comencen a comptar des del moment en què es confirma la comanda, rebent el client un correu electrònic de confirmació i seguiment fins a la recepció.

Per comandes efectuades als següents països el cost del transport ascendeix als següents preus per imports inferiors a 50 euros i anirà a càrrec del client.

• Barcelona ciutat : 5€ (enviament estàndard fred) i 7€ (enviament exprés fred).
• Espanya (Península) : 6€ (enviament estàndard fred) i 8,50€ (enviament exprés fred).
• Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla : 9,5€ (enviament estàndard fred) i 13€ (enviament exprés fred).

Per comandes per un import igual o superior a 50 €, el cost del transport anirà a càrrec de Notka.

De moment, el lliurament dels productes comprats a través de la pàgina web es limita als següents territoris:

• Espanya (Península)
• Illes Balears
• Canàries
• Ceuta i Melilla

Properament habilitarem la possibilitat d'enviament internacional.

Tots els nostres enviaments es fan en fred amb l'objectiu de respectar la cadena de refrigeració durant tot el transport. Així, podem garantir que el producte arribi en òptimes condicions de consum, i mantingui el sabor i la qualitat.

Amb aquesta opció podràs comprar online i recollir la teva comanda completament gratis a la nostra botiga col·laboradora Vinus Brindis .

De moment, el servei "Recollida a la botiga" únicament es troba disponible a Barcelona.

Un cop realitzada la compra, us informarem detalladament per e-mail de l'estat de la vostra comanda i quan podeu anar a recollir-la al punt seleccionat.

A la botiga col·laboradora Vinus Brindis (C/ de Calaf, 46, Sarrià-Sant Gervasi, 08021 Barcelona).

Si el producte que vols comprar té l'opció "Recollida a la botiga", el veuràs indicat com un servei destacat al propi producte i també al primer pas de compra.

Per recollir la teva comanda només cal presentar l'e-mail de recollida de comanda, que enviarem al compte de correu que hagis seleccionat.

Podreu recollir la vostra comanda dins de la franja horària d'obertura de les botigues col·laboradores. Et recomanem consultar els horaris a la següent pàgina .

Per qualsevol dubte pel que fa a la recollida de comandes amb el servei de "Recollida a la botiga" pots trucar al telèfon d'atenció al client: 930 373 016.

Disposaràs de 20 dies naturals des de la notificació per e-mail en què se t'informi que la comanda ja està disponible per a la recollida.

Si no recull la comanda en el termini indicat, que és de 20 dies naturals des de la recepció de l'e-mail, es tornarà als nostres magatzems, fent el reemborsament corresponent un cop es rebin els productes.

A les comandes de "Recollida a la botiga" se li aplica la mateixa Política de Devolució que a la resta de comandes.

De vegades, les nostres botigues col·laboradores disposen de mostres per poder degustar el producte abans de comprar-lo. Haureu de sol·licitar a l'encarregat qui us indicarà de quines mostres disposa en aquell moment.

De forma directa o indirecta, gràcies a diverses empreses col·laboradores, tot i ser una empresa petita hem aconseguit controlar amb cura tot el procés del cacau des de l'arbre fins al producte final.

Així, treballem únicament amb les faves de cacau més singulars del món per aconseguir els màxims estàndards de qualitat i sostenibilitat. Així mateix, paguem una prima molt superior al preu del mercat mundial per aconseguir aquesta qualitat superior.

Estem segurs que us encantarà la nostra xocolata tant com a nosaltres. Si, per alguna raó, no queda completament satisfet, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres a través d'alguna de les nostres vies de contacte.

Els nostres productes de xocolata s'han de consumir preferentment abans de la data indicada a la caixa.

La data de consum preferent es refereix a la qualitat, ja que l'aliment és segur per consumir després de la data, però potser perdi característiques organolèptiques pròpies com sabor, textura, etc. A tall d'exemple, hi ha estudis que defensen la possibilitat que la xocolata negra segueix sent comestible després de 100 anys d'emmagatzematge. Però no recomanem esperar tant per menjar xocolata.

L´ideal és conservar els productes Notka en un lloc fresc i sec a una temperatura constant entre 14 i 18 graus.

No obstant això, la nostra xocolata pot arribar a tolerar superiors sense cap problema. Pot ser que estigui una mica més tou i no es trenqui tan bé, però encara no s'hauria d'arribar a fondre's. Tenir en compte que la xocolata negra tolera molt millor la calor que els bombons o la xocolata amb llet.

No guardis les xocolates a la nevera perquè el contingut de sucre cristal·litzarà a causa de la humitat. Un lloc d'emmagatzematge massa calent tampoc és ideal ja que la mantega de cacau s'alliberarà i es dipositarà com una capa blanca a la superfície. A causa de la pèrdua de la mantega de cacau, la xocolata s'assecarà i perdrà la seva aroma.

La temperatura òptima per emmagatzemar la xocolata és entre 14-18 °C. Les neveres no són entorns adequats per conservar la xocolata degut a:

• l´alta humitat, que pot provocar la floració del sucre;
• les baixes temperatures que "roben" les aromes i la xocolata podria absorbir l'olor de la resta d'aliments guardats al frigorífic; i
• les fortes fluctuacions de temperatura que poden desplaçar la mantega de cacau a la superfície i deixar una capa blanca coneguda com a "fat bloom" (que, malgrat el seu aspecte, és totalment innòcua per a la salut).

Si realment no hi ha cap altre remei, la xocolata s'ha de col·locar a la nevera en un recipient hermètic o embolicar doble en plàstic i col·locar-la a la secció inferior de la nevera. Deixa que la xocolata arribi a la temperatura ambient lentament durant diverses hores abans de consumir-la.

Els productes de xocolata Notka són molt sensibles a qualsevol condició excessiva, ja sigui massa calenta o massa freda. Les xocolates es poden veure afectades negativament si s'exposen a condicions desfavorables després de la fabricació, cosa que dóna com a resultat la floració.

Prenem totes les mides possibles per cuidar els nostres productes durant la distribució. No obstant això, una vegada que el producte és lliurat, tenim poc control sobre les condicions d'emmagatzematge, per exemple, la temperatura i la humitat en què es manté la xocolata.

El percentatge (%) quantifica la quantitat de cacau que conté la xocolata. Per exemple, la tauleta "Arhuaco 82%" conté 82% de sòlids de cacau.

El percentatge restant representa la proporció de la resta d'ingredients com el sucre de canya, la mantega de cacau, i la llet a la tauleta "Femmes de Virunga 55%".

A les descripcions dels nostres productes s'inclouen notes sobre totes les al·lèrgies.

Com a resum, les tauletes d'origen únic NO conté nous, soja, lactis, ous ni gluten, i estan elaborades amb sucre de canya orgànica sense refinar.

En el cas dels productes confeccionats, CONTENEN un nombre més gran d'al·lèrgens com la llet, soja o avellana. A més, aquests productes també PODEN CONTENIR traces d'ametlla, ou, cacauet, sèsam i altres fruits de closca.

Tots els nostres productes no contenen gluten.

Això no obstant, recomanem revisar la informació completa sobre els ingredients en la descripció de cada producte.

Recomanem revisar la informació completa sobre els ingredients a la descripció de cada producte.

La majoria de les tauletes d'origen únic que oferim NO contenen productes lactis. Exceptuant la rajola "Femmes de Virunga 55%", la resta estan elaborades amb xocolata negra de manera que no se'ls afegeix llet.

Per contra, en el cas dels productes confeccionats la majoria CONTENEN productes lactis per aconseguir les textures interiors dels bombons. Per aquest motiu, aquests productes no són adequats per a persones amb intolerància a la lactosa.

Actualment, només oferim un producte sense sucre: la tauleta d'origen únic "Cusco 100%".

Per a un contingut reduït de sucre, podeu tastar les rajola de xocolata "Arhuaco 82%" i "Piura 75%".

Les nostres rajoles d'origen únic són totes veganes, mentre que els productes confeccionats contenen alguns ingredients no vegans com la llet o la mantega.

Això no obstant, recomanem revisar la informació completa sobre els ingredients en la descripció de cada producte.

Pocs productes de xocolata Notka contenen alcohol o licors alcohòlics com a ingredient. En concret, només quatre bombons porten una quantitat mínima d'alcohol a les receptes:

• Pisco Lima (origen Perú).
• Bourbon vainilla (origen Colòmbia).
• Vodka i mànec picant (origen Equador).

Aquest ingredient s'inclou a la llista d'ingredients del producte ubicada a la secció nutricional del paquet.

Si us plau, contacteu amb nosaltres a través d'alguna de les nostres vies de contacte per obtenir més informació sobre les nostres opcions de venda a l'engròs.

Sí! Contacteu amb nosaltres a través d'alguna de les nostres vies de contacte per obtenir més informació sobre les nostres opcions de comandes personalitzades.