Shipping policy
1. Territorios de entrega
La entrega de los productos comprados a través de la página web https://notka-chocolate.com/ se limita a los siguientes territorios:
- España (Península)
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta y Melilla
2. Dirección de entrega
Los productos se entregarán al cliente mediante envío a la dirección de entrega indicada por el cliente al tramitar el pedido.
3. Plazos de entrega
- Barcelona y resto de la Península: 1-3 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos).
- Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 3-6 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos).
Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pedido, momento en que el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación y seguimiento hasta la recepción del producto.
Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden variar debido a circunstancias imprevistas. Notka procurará respetar al máximo la fecha prevista de entrega.
4. Transporte en frío
Todos nuestros envíos se realizan en frío para mantener la cadena de refrigeración durante todo el transporte, asegurando que el producto llegue en óptimas condiciones de consumo y mantenga su sabor y calidad. De forma excepcional, también se podrán enviar los productos sin refrigeración en casos donde las condiciones climatológicas, como temperaturas moderadas o estaciones frías, permitan mantener los chocolates a una temperatura ideal de forma igualmente efectiva.
5. Costes de transporte
El coste del transporte para pedidos por importes inferiores a 50 euros correrá a cargo del cliente y será el siguiente (IVA incluido):
- Barcelona ciudad: 7,50 €
- España (Península): 8,50 €
- Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 11,50 €
Para pedidos por importe igual o superior a 50 €, el coste del transporte correrá a cargo de Notka.
6. Entrega de los productos
Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en que el producto haya sido entregado al cliente o a un tercero indicado por el mismo cliente. Notka queda exonerada de cualquier responsabilidad ante la imposibilidad de entrega del producto en caso de error en los datos facilitados por el cliente.
7. Fuerza mayor y cancelación
Notka se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido cuando lo considere oportuno, comunicando al cliente y justificando la decisión de no servir el pedido por causas ajenas a su voluntad o de fuerza mayor, como pueden ser accidentes de tráfico, climatología adversa u otros. La comunicación de la cancelación se realizará por correo electrónico o llamada telefónica.
En estos casos, se dará opción al cliente de recibir un nuevo pedido similar tan pronto se solucionen las causas ajenas, o de ser reembolsado por el coste del pedido realizado. El reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la cancelación, utilizando el mismo método de pago que el cliente haya utilizado para la compra.
