En el correo electrónico de confirmación de compra podrás, en todo momento, ver al detalle el estado actual de tu pedido y la fecha aproximada de entrega.

Si has realizado la compra por "Recogida en tienda", la fecha aproximada de entrega se referirá a la fecha en que el pedido estará disponible para su recogida en nuestra tienda colaboradora.

Para anular tu pedido deberás ponerte en contacto con nosotros a través de alguna de nuestras vías de contacto.

Si no te ha llegado el pedido y la fecha de entrega aproximada ya ha pasado, revisa primero tu correo electrónico por si tienes algún e-mail informándote de alguna incidencia con respecto a tu pedido. Revisa también la bandeja de correo no deseado.

Si no has recibido ningún tipo de notificación ponte en contacto con nosotros a través de alguna de nuestras vías de contacto.

Si en el momento de la entrega estás ausente, el transportista te dejará una nota con la información para que puedas comunicarte con la delegación responsable de la entrega y acordar una segunda fecha. 

Si recibes un paquete dañado o manipulado a simple vista o si recibes un paquete equivocado, por favor, comunícanoslo a través de alguna de nuestras vías de contacto.

Debido a la naturaleza del producto (producto alimenticio perecedero) y a sus condiciones de conservación, no es posible la devolución del producto.

Se exceptúa de lo anterior los casos donde el producto se encuentre en mal estado y presente defectos como daños, rotura o deficiencia. En estos casos, debes contactar con nosotros a través de alguna de nuestras vías de contacto.

Los plazos de entrega son entre 1 y 3 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos) para la opción exprés, y entre 2 y 5 días hábiles para la opción estándar.

En todo cas, los plazos de entrega empiezan a contar desde el momento en que se confirma el pedido, recibiendo el cliente un correo electrónico de confirmación y seguimiento hasta su recepción.

Por pedidos efectuados en los siguientes países el coste del transporte asciende a los siguientes precios por importes inferiores a 50 euros y correrá a cargo del cliente.

• Barcelona ciudad: 5€ (envío estándar frío) y 7€ (envío exprés frío).
• España (Península): 6€ (envío estándar frío) y 8,50€ (envío exprés frío). 
• Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 9,5€ (envío estándar frío) y 13€ (envío exprés frío).

Por pedidos por importe igual o superior a 50 €, el coste del transporte correrá a cargo de Notka.

De momento, la entrega de los productos comprados a través de la página web se limita a los siguientes territorios:

• España (Península) 
• Islas Baleares
• Canarias
• Ceuta y Melilla

Próximamente, habilitaremos la posibilidad de envío internacional.

Todos nuestros envíos se realizan en frío con el objetivo de respetar la cadena de refrigeración durante todo el transporte. Así, podemos garantizar que el producto llegue en óptimas condiciones de consumo, y mantenga su sabor y calidad. 

Con esta opción podrás comprar online y recoger tu pedido completamente gratis en nuestra tienda colaboradora Vinus Brindis.

De momento, el servicio "Recogida en tienda" únicamente se encuentra disponible en Barcelona.

Una vez realizada la compra, te informaremos detalladamente por e-mail del estado de tu pedido y cuando puedes ir a recogerlo al punto seleccionado.

En la tienda colaboradora Vinus Brindis (C/ de Calaf, 46, Sarrià-Sant Gervasi, 08021 Barcelona).

Si el producto que quieres comprar tiene la opción "Recogida en tienda", lo verás indicado como un servicio destacado en el propio producto y también en el primer paso de compra.

Para recoger tu pedido solo necesitarás presentar el e-mail de recogida de pedido, que enviaremos a la cuenta de correo que hayas seleccionado.

Podrás recoger tu pedido dentro de la franja horaria de apertura de las tiendas colaboradoras. Te recomendamos consultar los horarios en la siguiente página.

Para cualquier duda con respecto a la recogida de pedidos con el servicio de "Recogida en tienda" puedes llamar al teléfono de atención al cliente: 930 373 016.

Dispondrás de 20 días naturales desde la notificación por e-mail en la que se te informe que el pedido ya está disponible para su recogida.

Si no recoges el pedido en el plazo indicado, que es de 20 días naturales desde la recepción del e-mail, se devolverá a nuestros almacenes, realizando el correspondiente reembolso una vez se reciban los productos.

A los pedidos de "Recogida en tienda" se le aplica la misma Política de Devolución que en el resto de pedidos.

En ocasiones, nuestras tiendas colaboradoras disponen de muestras para poder degustar el producto antes de comprarlo. Deberá solicitar al encargad@ quién le indicará de que muestras dispone en ese momento.

De forma directa o indirecta, gracias a varias empresas colaboradoras, a pesar de ser una empresa pequeña hemos conseguido controlar cuidadosamente todo el proceso del cacao desde el árbol hasta el producto final.

De esta forma, trabajamos únicamente con las habas de cacao más singulares del mundo para conseguir los máximos estándares de calidad y sostenibilidad. Asimismo, pagamos una prima muy superior al precio del mercado mundial para conseguir esta calidad superior.

Estamos seguros de que le encantará nuestro chocolate tanto como a nosotros. Si, por alguna razón, no queda completamente satisfecho, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de alguna de nuestras vías de contacto.

Nuestros productos de chocolate debe consumirse preferentemente antes de la fecha indicada en la caja.

La fecha de consumo preferente se refiere a la calidad, ya que el alimento es seguro para consumir después de la fecha, pero puede que pierda características organolépticas propias como sabor, textura, etc. A modo de ejemplo, hay estudios que defienden la posibilidad de que el chocolate negro sigue siendo comestible después de 100 años de almacenamiento. Pero no recomendamos esperar tanto para comer chocolate.

Lo ideal es conservar los productos Notka en un lugar fresco y seco a una temperatura constante entre 14 y 18 grados.

No obstante, nuestro chocolate puede llegar a tolerar superiores sin problema. Puede que esté un poco más blando y no se rompa tan bien, pero aún no debería llegar a derretirse. Tener en cuenta que el chocolate negro tolera mucho mejor el calor que los bombones o el chocolate con leche.

No guardes los chocolates en el frigorífico porque el contenido de azúcar cristalizará debido a la humedad. Un lugar de almacenamiento demasiado caliente tampoco es ideal ya que la manteca de cacao se liberará y se depositará como una capa blanca en la superficie. Debido a la pérdida de la manteca de cacao, el chocolate se secará y perderá su aroma.

La temperatura óptima para almacenar el chocolate es entre 14-18°C. Las neveras no son entornos adecuados para conservar el chocolate debido a:

• la alta humedad, que puede provocar la floración del azúcar;
• las bajas temperaturas que "roban" los aromas y el chocolate podría absorber el olor del resto de alimentos guardados en el frigorífico; y
• las fuertes fluctuaciones de temperatura que pueden desplazar la manteca de cacao a la superficie y dejar una capa blanca conocida como "fat bloom" (que, a pesar de su aspecto, es totalmente inocua para la salud).

Si realmente no hay otro remedio, el chocolate debe colocarse en la nevera en un recipiente hermético o envolver doble en plástico y colocarlo en la sección inferior del refrigerador. Deja que el chocolate alcance la temperatura ambiente lentamente durante varias horas antes de consumirlo.

Los productos de chocolate Notka son muy sensibles a cualquier condición excesiva, ya sea demasiado caliente o demasiado frio. Los chocolates pueden verse afectados negativamente si se exponen a condiciones desfavorables después de la fabricación, lo que da como resultado la floración.

Tomamos todas las medidas posibles para cuidar nuestros productos durante la distribución. Sin embargo, una vez que el producto es entregado, tenemos poco control sobre las condiciones de almacenamiento, por ejemplo, la temperatura y la humedad en la que se mantiene el chocolate.

El porcentaje (%) cuantifica la cantidad de cacao que contiene el chocolate. Por ejemplo, la tableta "Arhuaco 82%" contiene 82% de sólidos de cacao.

El porcentaje restante representa la proporción del resto de ingredientes como el azúcar de caña, la manteca de cacao, y la leche en la tableta "Femmes de Virunga 55%".

En las descripciones de nuestros productos se incluyen notas sobre todas las alergias.

A modo de resumen, las tabletas de origen único NO contiene nueces, soja, lácteos, huevos ni gluten, y están elaboradas con azúcar de caña orgánica sin refinar.

En el caso de los productos confeccionados, CONTIENEN un número mayor de alérgenos como la leche, soja o avellana. Además, estos productos también PUEDEN CONTENER trazas de almendra, huevo, cacahuete, sésamo y otros frutos de cáscara.

Todos nuestros productos no contienen gluten.

No obstante, recomendamos revisar la información completa sobre los ingredientes en la descripción de cada producto.

Recomendamos revisar la información completa sobre los ingredientes en la descripción de cada producto.

La mayoría de las tabletas de origen único que ofrecemos NO contienen productos lácteos. Exceptuando la tableta "Femmes de Virunga 55%", el resto están elaboradas con chocolate negro de modo que no se les añade leche.

Por contra, en el caso de los productos confeccionados la mayoría CONTIENEN productos lácteos para conseguir las texturas interiores de los bombones. Por este motivo, estos productos no son adecuados para personas con intolerancia a la lactosa.

Actualmente, solo ofrecemos un producto sin azúcar: la tableta de origen único "Cusco 100%".

Para un contenido reducido de azúcar, puede probar las tableta de chocolate "Arhuaco 82%" y "Piura 75%".

Nuestras tabletas de origen único son todas veganas, mientras que los productos confeccionados contienen algunos ingredientes no veganos como la leche o la mantequilla.

No obstante, recomendamos revisar la información completa sobre los ingredientes en la descripción de cada producto.

Pocos productos de chocolate Notka contienen alcohol o licores alcohólicos como ingrediente. En concreto, solamente cuatro bombones llevan una cantidad mínima de alcohol en sus recetas:

• Pisco Lima (origen Perú).
• Bourbon vainilla (origen Colombia).
• Vodka y mango picante (origen Ecuador).

Este ingrediente se incluye en la lista de ingredientes del producto ubicada en la sección nutricional del paquete.

Por favor, contacte con nosotros a través de alguna de nuestras vías de contacto para obtener más información sobre nuestras opciones de venta al por mayor.

¡Sí! Contacte con nosotros a través de alguna de nuestras vías de contacto para obtener más información sobre nuestras opciones de pedidos personalizados.